Poštovani, molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja. Opštim uslovima kupovine definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.
Ovo je krovni dokument. Detaljne uslove po temama pogledajte na posebnim stranicama:
- Dostava robe
- Način plaćanja
- Povraćaj robe i odustanak od ugovora (obrasci za odustanak i povraćaj novca)
- Reklamacije i saobraznost robe
- Politika privatnosti
Značenje izraza navedenih u Ugovoru o kupoprodaji
1) Prodavac, Eurovik doo, Pančevo, Srbija, koji delatnost internet trgovine obavlja pod nazivom Eurovik.
2) www.eurovik.rs, web stranica u vlasništvu Prodavca.
3) Korisnici, svaka osoba koja web stranicu www.eurovik.rs koristi u svrhu ostvarivanja kupovine proizvoda oglašenih na istoj ili dobijanja informacija o pojedinom proizvodu.
4) Kupac, svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod.
5) Web shop aplikacija, programiran deo prezentacije www.eurovik.rs pomoću kojeg kupci imaju mogućnost da poručuju proizvode iz ponude Eurovik koristeći izabranu e-mail adresu i šifru za pristup ovom delu prezentacije.
Korišćenje sajta
1) Korisnici prihvataju korišćenje sadržaja sajta eurovik.rs isključivo za sopstvenu upotrebu i na svoju odgovornost.
2) Korisnicima sajta eurovik.rs strogo je zabranjeno korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera, spidera) radi preuzimanja sadržaja sa sajta, kao i bilo kakvi hakerski napadi u cilju onesposobljavanja ili usporenja sajta.
3) Nedozvoljeno korišćenje sajta eurovik.rs u smislu stava 2. ovog člana smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi i krivičnoj prijavi.
Opšti uslovi kupovine
1) Nakon prijema narudžbe putem sajta eurovik.rs, Prodavac nije obavezan da izvrši telefonsku potvrdu.
2) Nakon potvrde narudžbe od strane Kupca, narudžba se može otkazati u roku od 14 dana od dana porudžbine ako roba nije poslata ili je u neispravnom stanju.
3) Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
4) U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti Kupca.
5) Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbe.
6) U slučaju neusklađenosti cena isporuke navedenih na ovom sajtu sa cenama kurirske službe, o promenama ćete biti obavešteni.
Cene i zaključenje ugovora
Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima, lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane Eurovika na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.
Zaštita prilikom plaćanja putem Interneta
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu (broj kartice, datum isticanja, CVV2 ili CVC2 broj i sl.).
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies.
Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.
Slanje dokumentacije na mail
Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija koja se odnose na ugovor o prodaji šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. Eurovik će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.
Saglasnost i promene uslova
1) Kupac je obavezan da pre kupovine putem web sajta www.eurovik.rs pročita ove Uslove kupovine.
2) Prodavac se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani.
3) Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim Uslovima kupovine na ovoj strani.
Hvala Vam na ukazanom poverenju,
Eurovik doo
Moše Pijade 68, 26000 Pančevo
PIB: 106852616 · MB: 20692774
tel: 013 300 805 · e-mail: office@eurovik.rs